Conditions générales de service

FORMA31 est un projet de création de médias immobiliers au Luxembourg. L’activité n’est pas encore immatriculée. Le nom légal de l’exploitant, son adresse professionnelle, sa forme juridique ainsi que les mentions d’immatriculation, d’autorisation et de TVA applicables n’ont pas encore été fournis pour publication. Ces informations restent provisoires jusqu’à leur ajout.

Contact : info@forma31.lu · +352 661 830 917.

Ces conditions décrivent le cadre prévu pour les prestations professionnelles de FORMA31 : photographie, prises de vue par drone, films immobiliers, contenus pour les réseaux sociaux, visites Matterport et plans schématiques. Elles n’attestent ni l’immatriculation de l’activité ni l’obtention d’une autorisation requise. Les droits impératifs restent applicables dans tous les cas.

L’envoi du formulaire ne vaut pas acceptation automatique d’une réservation par FORMA31. Le rendez-vous reste en attente jusqu’à la confirmation distincte de la disponibilité et du périmètre proposé. L’envoi du formulaire ne crée, à lui seul, aucune obligation de paiement ni aucuns frais d’annulation.

La mission est convenue lorsque le client accepte une confirmation de mission, un devis ou une confirmation de commande écrite faisant référence aux conditions applicables. Le bien, les prestations, le prix, le rendez-vous et les éventuelles conditions particulières doivent être communiqués avant l’acceptation. Les conditions particulières expressément convenues prévalent pour la mission concernée. Les mises à jour ultérieures du site ne modifient pas les conditions déjà acceptées pour une mission antérieure.

Le configurateur indique le prix estimé des prestations pour un bien résidentiel standard correctement décrit. Les biens de plus de 300 m² font l’objet d’un devis individuel. Une différence importante de surface, d’accès, de périmètre ou de faisabilité peut nécessiter une proposition révisée ; tout supplément requiert l’accord du client avant l’exécution des prestations concernées.

Le configurateur actuel n’ajoute pas de TVA. Le régime définitif et les mentions légalement requises seront confirmés après l’immatriculation et indiqués dans la proposition écrite avant acceptation. L’affichage actuel ne constitue pas une déclaration d’éligibilité à une exonération particulière.

Le cadre de service professionnel existant inclut les déplacements dans un rayon de 30 km autour de Luxembourg-Ville, sauf indication contraire. Tout supplément au-delà de ce rayon doit être communiqué et accepté avant confirmation ; il n’est pas ajouté après la visite sans accord préalable.

Le client doit être habilité à commander les prestations, organiser un accès licite à l’heure convenue, informer les occupants et fournir des informations exactes sur le bien. Les restrictions pertinentes, risques pour la sécurité et droits de tiers doivent être signalés à l’avance.

Le nettoyage, le rangement, la mise en scène, les réparations et le déplacement de meubles importants ne sont pas inclus, sauf accord distinct. Le client doit mettre à l’abri les documents privés, objets de valeur et effets personnels. De petits ajustements de composition ne constituent pas une prestation de nettoyage ou de mise en scène.

La composition, la sélection des images, le traitement des couleurs, la musique, l’enchaînement et le montage relèvent des choix créatifs professionnels dans le périmètre convenu. Des outils d’intelligence artificielle peuvent assister certaines tâches de création et de retouche, sans dénaturer intentionnellement les caractéristiques du bien.

La photographie inclut la correction raisonnable des défauts techniques imputables à FORMA31. Un Reel ou un film cinématographique inclut une série de retouches mineures. Les demandes doivent normalement être transmises dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Un nouveau concept, une refonte importante ou un nouveau tournage nécessite un accord distinct ; les droits impératifs restent inchangés.

Le devis indique les délais prévus : photos à partir du jour ouvré suivant ; contenus pour les réseaux sociaux sous 2 jours ouvrés ; film cinématographique sous 2 à 3 jours ouvrés ; Matterport et plans sous 2 jours ouvrés. Ces objectifs dépendent de l’accès, du périmètre et des circonstances échappant raisonnablement au contrôle du prestataire.

Les liens de téléchargement restent normalement disponibles pendant un mois calendaire à compter de la livraison effective. Téléchargez et conservez vos propres copies. Au-delà, la conservation, la restauration et une nouvelle livraison ne sont pas garanties. Une copie sur clé USB est incluse pour une mission comprenant un Reel ou un film cinématographique, sauf accord contraire ; sa remise physique ne reporte pas la date de livraison en ligne.

Le montant dû est celui de la confirmation écrite acceptée. Sauf accord contraire, les factures sont payables par virement dans les 14 jours calendaires suivant leur date, aux coordonnées indiquées sur la facture. Le site ne collecte aucun paiement en ligne.

Des intérêts légaux de retard commercial et une indemnité de recouvrement peuvent s’appliquer lorsque le droit luxembourgeois les prévoit pour une transaction entre professionnels. Le configurateur ne crée aucun taux supplémentaire.

Les politiques d’annulation, de drone et météo, d’hébergement Matterport et d’utilisation des médias précisent ces aspects de la prestation. Elles s’appliquent à une mission lorsqu’elles font partie des conditions acceptées. Les droits d’auteur restent à leur titulaire ; le client reçoit la licence convenue pour la commercialisation du bien concerné.

FORMA31 fournit des prestations de création de médias et ne garantit ni vente, ni location, ni prix, ni nombre de demandes, ni classement, ni vues, ni résultat commercial. La disponibilité des plateformes et les conditions météorologiques ne peuvent être garanties. FORMA31 reste tenu d’apporter un soin professionnel raisonnable à ses prestations.

Signalez rapidement les problèmes importants afin de permettre la correction des défauts techniques qui peuvent l’être. Si une prise de vue complémentaire est nécessaire uniquement en raison d’un problème imputable à FORMA31 dans le périmètre initial, elle ne donne pas lieu à des frais de production supplémentaires.

La responsabilité pour les pertes ou dommages est déterminée par le droit applicable et les conditions valablement convenues pour la mission. Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Les événements échappant raisonnablement au contrôle des parties feront l’objet d’un échange rapide pour convenir d’une adaptation ou d’un report approprié ; ils ne suppriment pas automatiquement les droits légaux.

Le droit luxembourgeois s’applique, sous réserve des règles impératives. Les juridictions compétentes sont déterminées par le droit applicable et toute clause de compétence valablement acceptée pour une mission professionnelle. Ces pages ne suppriment aucun droit impératif des consommateurs lorsqu’il s’applique. Contactez d’abord FORMA31 pour rechercher une solution.